Temos uma política de devolução de 10 dias, o que significa que tem 10 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado, com etiquetas, e na sua embalagem original.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em cuidadodaterra@gmail.com. As devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: rua Governador Valadares, 256 CEP: 37690-000 Bairro Centro, Sapucaí Mirim, MG.
Após o seu contato, te instruiremos para enviar a sua encomenda.
Importante: Os artigos enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Os custos de envío da devolução estão a cargo do comprador.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de devolução em cuidadodaterra@gmail.com.
Danos e questões
Por favor, inspeccione a sua encomenda quando receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem, e uma vez aceita a devolução, fazer uma compra separada para o novo artigo.
Os custos de envío da devolução estão a cargo do comprador.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que tivermos recebido e inspeccionado a sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento inicial no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartões de crédito processar o reembolso.
Se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos em cuidadodaterra@gmail.com